FAQ · Centrum odpowiedzi
Wszystko, co warto wiedzieć przed wizytą
Rezerwacje, limity stołów, dress code i nocna kuchnia — zebraliśmy pytania, które słyszymy najczęściej. Nie znalazłeś odpowiedzi? Konsjerż odpowiada średnio w 30 minut.
Rezerwacje i wizyty
Stoliki, terminy i depozyty
Wszystko o tym, jak zarezerwować, zmienić lub odwołać wizytę.
Najszybciej przez formularz na stronie kontakt — potwierdzamy w ciągu 30 minut w godzinach otwarcia. Możesz też zadzwonić pod +48 71 344 28 65 lub napisać na [email protected].
Kolacje à la carte nie wymagają depozytu. Degustacje, Salon Privé i eventy powyżej 8 osób wymagają depozytu 100 zł od osoby, który w całości zaliczamy na rachunek wieczoru.
Karta główna do 24:00, a nocna karta After Hours pracuje do 06:00 przy stołach gry. W piątki i soboty kuchnia nie zamyka się przed ostatnim gościem.
Tak — do 48 h przed wizytą bez konsekwencji, do 24 h z częściowym zwrotem depozytu. Szczegóły opisuje polityka zwrotów.
Sala gry i zasady
Wszystko o sali kasynowej
Limity, licencje i zasady fair play — najczęstsze pytania gości stołów.
Osoby pełnoletnie z dokumentem ze zdjęciem. Wstęp jest bezpłatny, a przy stołach high-limit obowiązują minimalne zakłady wyświetlane przy stole.
Tak — działamy na licencji MSPIR nr 2/4871/2023, a sprzęt audytuje niezależne biuro. Karty tasuje shuffler maszynowy, a koła serwisujemy codziennie.
Ruletka od 20 zł, blackjack od 50 zł, bakarat od 100 zł. Limity maksymalne ustala indywidualnie pit-boss dla gości Salon Privé.
Tak — sala gry jest otwarta dla wszystkich pełnoletnich gości domu. W weekendy polecamy wcześniejszą rezerwację miejsca przy barze gry.
Secret Doorway · The Riddle
Jak znaleźć bar Speak Easy?
Bar kryje się za siódmymi drzwiami korytarza. Hasło dnia publikujemy codziennie o 18:00 — dziś brzmi ono: „kula, która zawsze wraca do zera”.
- Podaj hasło konsjerżowi przy wejściu
- Drzwi nr 7 otwierają się od 18:00
- Pierwszy raz? Otrzymasz QR-przepustkę na powitanie
Podpowiedź barmana
„Zamów u barmana koło fortuny”
Valet · codziennie od 17:00
Rynek 12 · wjazd od ul. Oławskiej
Valet Parking i dojazd
Jak do nas trafić i gdzie zostawić auto?
Kamienica przy Rynku 12 — wjazd dla valetu od ul. Oławskiej. Gości degustacji odbieramy limuzyną w promieniu 150 km, a z lotniska jedzie się 25 minut.
- Valet parking — 80 zł za noc, bezpłatnie dla kart Platinum i Noir
- 7 minut pieszo od przystanku Rynek (linie A–D)
- Transfer z lotniska na życzenie — od 390 zł
Kuchnia i menu
Diety, alergie i parying
Kuchnia dostosowuje podania do alergii i preferencji — wystarczy informacja z 24-godzinnym wyprzedzeniem.
Zobacz pełną kartęCzy jest menu wegetariańskie?
Tak — pełny wariant degustacyjny 7 dań bez mięsa i ryb, z tym samym tempem podań i paryingiem bezalkoholowym na życzenie.
Jak obsługujecie alergie?
Każde zamówienie trafia do szefa kuchni z adnotacją; kuchnia pracuje na osobnych stanowiskach dla orzechów, skorupiaków i glutenu.
Czy dzieci mogą przyjść na kolację?
Tak — do sali restauracyjnej zapraszamy całe rodziny do 20:00. Sala gry pozostaje wyłącznie dla osób dorosłych.
FAQ · Formalności
Płatności, zwroty i dane osobowe
Kwestie formalne w jednym miejscu — od depozytów po RODO.
Dowód osobisty lub paszport — weryfikujemy wiek przy każdym wejściu do sali gry, zgodnie z licencją i przepisami o grach hazardowych.
Tak — dane do faktury podaj przy rezerwacji lub najpóźniej przy płatności. Faktury wystawiamy w ciągu 3 dni roboczych na adres e-mail podany w zamówieniu.
Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do rezerwacji, zgodnie z RODO. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.
Wszystkie dokumenty prawne zebrane są w stopce: regulamin, polityka cookies oraz informacje prawne.
FAQ · Ogólne
Pozostałe pytania
Godziny, grupy i okazje specjalne — odpowiedzi, które pytacie najczęściej.
Poniedziałek–czwartek 12:00–24:00, piątek–sobota 12:00–04:00, niedziela 12:00–22:00. Sala gry otwiera się o 18:00 i pracuje do ostatniego gościa.
Tak — od 8 do 60 osób z prywatnym krupierem, turniejem i menu bankietowym. Szczegóły: eventy firmowe i kasynowe.
Po 20:00 obowiązuje smart elegant — marynarka lub koktajlowa sukienka. Pełne zasady opisaliśmy w sekcji dress code.
Spokojne psy na smyczy witamy na tarasie panoramicznym. Do sal wewnętrznych i sali gry wstęp wyłącznie dla gości bez zwierząt.
Cryptic Location · Private Access
Współrzędne, które otwierają wieczór
Rynek 12, 50-106 Wrocław. Wejście główne od Rynku, brama dla gości Salon Privé — od ul. Oławskiej, hasło „Kiełbasa” u konsjerża.
FAQ · Zasady domu
Regulamin i zasady sali gry
Krótki przewodnik po zasadach, które utrzymują atmosferę domu.
Fotografie własne — tak, bez fleszy i innych gości w kadrze. Nagrania transmisji i profesjonalne sesje umawiaj z kierownikiem sali.
Tak — wyłącznie osoby powyżej 18 lat, z dokumentem tożsamości. Przypominamy, że hazard może uzależniać; zasady odpowiedzialnej gry opisuje regulamin.
Tak — sześć stolików przy scenie, rezerwacja minimum dobę wcześniej. W czwartki–soboty rekomendujemy rezerwację 3–4 dni przed koncertem.
Każdą uwagę rozpatruje kierownik sali w ciągu 24 godzin — napisz na [email protected] lub przez formularz kontaktowy. Procedurę opisuje strona zwroty i reklamacje.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz lub zadzwoń — konsjerż odpowiada średnio w 30 minut, codziennie od 12:00.